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Servizi Sistemistici
In un momento in cui la competizione economica sta diventando sempre più
intensa, le piccole e medie imprese si devono specializzare e devono profondere
sempre più energie nel proprio business, che tra l’altro impone livelli di
informatizzazione evoluti e a volte molto complessi. AMS Consulting srl ha per
questo ideato e propone un servizio di assistenza, denominato ticket,
che si rivolge proprio a quel tipo di aziende che, essendo prive di personale
specializzato interno, sono spesso alle prese con problemi di funzionamento dei
propri computer. Il servizio ticket consente al Cliente di
usufruire del personale più indicato, selezionato da una equipe di tecnici
altamente specializzati, per la risoluzione del particolare problema.
Le caratteristiche del servizio ticket E’ attivo un servizio
di prima assistenza telefonica, che nella maggior parte dei casi consente al
Cliente di superare o aggirare momentaneamente il problema. Nel caso sia
necessario un intervento presso la sede del Cliente, AMS Consulting srl
provvederà ad inviare il tecnico più esperto per la risoluzione del particolare
problema insorto. Tutti gli interventi vengono memorizzati per creare uno
"storico" della situazione hardware e software del Cliente, allo scopo di
monitorare e rendere sempre più efficiente il servizio.
Vengono garantiti, per richieste urgenti, tempi di intervento entro le 8
ore lavorative successive alla prima chiamata.
Gli ambiti del servizio ticket
SISTEMI OPERATIVI CLIENT
Con il servizio ticket viene assicurata una assistenza
professionale sui principali sistemi operativi, quali Microsoft Windows
95-98*/ME*/2000*/XP*/Vista*.
SISTEMI OPERATIVI SERVER
Con il servizio ticket viene assicurata una assistenza
professionale sui principali sistemi operativi, quali Microsoft Windows
NT4*/2000*/2003*/2008* (Core, Rodc), servizi di virtualizzazione Microsoft
Virtual server 2005*, Microsoft Hypervisor, Active Directory, configurazione,
migrazione e aggiornamenti, configurazione policy amministrative e di sicurezza
aziendali centralizzate.
APPLICATIVI E SERVIZI DI RETE
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Installazione, configurazione e migrazione Exchange versione
3.5/2000/2003/2007.
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Installazione, configurazione e migrazione sql server versione 2000/2005/2008.
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Installazione, configurazione e migrazione Microsoft isa serve 2000/2005.
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Configurazione e gestione terminal server.
APPLICATIVI
Grande conoscenza e continui aggiornamenti consentono di prestare assistenza
alle più diffuse applicazioni di office automation quali Microsoft
Word*/Excel*/Powerpoint*/Access* ed a tutti i software legati al mondo
Internet, in particolare ,Microsoft Outlook*/Outlook Express*.
La grande esperienza nella realizzazione di applicazioni Internet con i
linguaggi più evoluti, ha permesso a AMS Consulting srl di avere elevata
competenza nell’amministrazione e nel tuning di database relazionali.
RETI E SICUREZZA
AMS Consulting srl ha personale altamente qualificato per la progettazione, la
realizzazione e la manutenzione di reti locali e geografiche, quali TCP/IP,
ponendo particolare attenzione alla sicurezza, grazie alla approfondita
conoscenza dei prodotti più qualificati e diffusi come Fortinet, ISA Server,
IPCop*.
Al Cliente, se non ne è già in possesso, verrà suggerita l’installazione di
software antivirus, consigliandolo sulle strategie più idonee per non correre
rischi ed addirittura ricordandogli quando è il momento di aggiornare il
software di prevenzione.
OTTIMIZZAZIONE SOFTWARE ED HARDWARE
Molto spesso si sottovalutano i benefici di una buona organizzazione
informatica per i computer presenti in azienda, ma è necessario ricordarsi che
sistemi operativi mantenuti bene e criteri di organizzazione efficienti
consentono di risparmiare anche il 30-40% del tempo dedicato al lavoro sui
personal computer. AMS Consulting srl propone al Cliente sistemi organizzativi
lungamente collaudati che spaziano dalla corretta definizione e strutturazione
delle cartelle condivise a politiche di salvataggio per prevenire perdite di
dati, alla ottimizzazione delle risorse di rete e dei drivers installati sui
sistemi operativi. Inoltre vengono suggerite eventuali implementazioni hardware
o comunque definito un migliore sfruttamento del parco computer/periferiche
esistente.
Un consulente sempre disponibile per le Vostre necessità.
Grazie al servizio ticket è possibile usufruire di consulenza
organizzativa e progettuale per nuovi impianti di computer e reti.
I nostri esperti Vi consiglieranno sui nuovi acquisti, sui preventivi di
riparazione dei Vostri computer o periferiche e Vi aiuteranno inoltre ad
ottimizzare e sfruttare al meglio gli investimenti hardware e software già
profusi.
(*) I marchi ed i prodotti citati sono registrati dalle rispettive case.
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